Devoluciones

¿CÓMO DEBO HACER PARA VOLVER UN ARTÍCULO?

La forma más sencilla de devolver un artículo está en nuestra tienda. Las piezas deben estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior.
Si prefieres que te lo recojamos en tu domicilio, puedes solicitar una devolución a domicilio. Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@21botons.com para comunicarnos el artículo que desees cambiar o devolver así como cualquier consulta sobre devoluciones.
Para que los cambios o devoluciones sean posibles, deberás enviarnos el artículo en un plazo no superior a 15 días desde su recepción y en las mismas condiciones en que fue entregado y una copia del albarán entrega a la siguiente dirección:

21BOTONES
C/ Palanca, 13
08202 Sabadell

Después de verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu paquete a las siguientes 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si por cualquier motivo no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

¿CÓMO RECIBIRÁ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del artículo en la misma tarjeta de crédito que realizaste tu compra. En caso de que el producto recibido, no se ajuste a lo que usted solicitó o no esté en perfecto estado, 21BOTONS.COM se hará cargo de todos los gastos de devolución.
Si el motivo de la devolución es que el producto no le satisface, ha cambiado de opinión o la talla que nos solicitó no es la correcta, los gastos de devolución serán a cargo del cliente (6,00€).

Si lo que desea es hacer un cambio por otra talla, 21BOTONS.COM enviará un nuevo pedido de forma gratuita aunque los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

¿CUÁNDO RECIBIRÁ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Después de aprobar la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿CÓMO DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, por teléfono al 93 726 25 74 o por correo electrónico info@21botons.com solucionaremos el problema lo antes posible.
21BOTONS.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o piezas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?

Sí, tienes 2 opciones:
1. En nuestras tiendas, puedes cambiar:
– POR TALLA O COLOR, siempre que sea del mismo importe, sin necesidad de pago adicional alguno.
– POR OTRO ARTÍCULO DIFERENTE, en este caso, según el precio de tu nuevo producto te abonaremos o tendrás que abonar la diferencia.

2. Desde domicilio, si pides una devolución y haces una nueva compra online.

Recuerda que si lo que se desea es realizar un cambio por otra talla, 21BOTONS.COM enviará un nuevo pedido de forma gratuita aunque los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR EL CAMBIO?

El plazo de cambio será de 14 días desde la fecha de compra.